我的 USB 驱动器开始显示错误消息，现在我的电脑无法打开它。里面有重要的照片和工作文件，我担心驱动器可能已损坏。我需要有关安全 USB 数据恢复步骤的帮助，这些步骤不会让情况变得更糟或擦除文件。
我见过这种情况很快变糟。一个 U 盘可能好多年都用得好好的，但突然有一天 Windows 说它需要格式化，或者根本打不开。确实很糟，但我现在还不会急着去点那些修复工具。
第一步，先停止使用这个驱动器。不要格式化它。不要一上来就运行 CHKDSK。也不要随便拿各种“修复 USB”应用往上怼。我以前在一个旧闪存盘上这么干过，结果文件列表变得更糟，而不是更好。如果你的文件很重要，目标应该是先把数据弄出来，修复放后面。
为什么会这样，原因五花八门。我遇到过在复制过程中直接拔掉驱动器后发生这种事。还有的时候是文件系统损坏、闪存存储不稳定、恶意软件、断电、驱动问题，或者单纯就是老化。U 盘是会磨损的。而且它们坏掉之前通常不会给你太多预警。今天还正常，明天就一团乱。
你接下来该怎么做，取决于这个驱动器现在是什么表现。
如果出现以下情况，我会先尝试软件恢复：
- 这个 USB 在磁盘管理中能显示出来。
- 容量看起来是对的。
- Windows 提示要格式化它。
- 它显示为 RAW，或者你能看到它但打不开。
如果出现以下情况，我会停止在家自己折腾，直接交给数据恢复店：
- 这个驱动器在任何地方都找不到，完全不显示。
- 它总是反复断开连接。
- 接口看起来弯了、松了，或者坏了。
- 它很快就发热。
- 这些文件是独一无二的，你不想让糟糕的情况变得更糟。
在软件恢复这边，我会选 Disk Drill。我用它处理过一个 Windows 拒绝读取的闪存盘，也处理过另一个显示为 RAW 的盘。我最喜欢的一点是，它可以在扫描前先做一个完整的逐字节备份。如果这个 U 盘状态不稳定，那么基于镜像操作会比反复对原盘硬扫更安全。
步骤也足够简单：
- 在你的电脑上安装 Disk Drill，不要装在坏掉的 USB 上。
- 插入这个 USB 驱动器。
- 打开 Disk Drill，选择这个 USB 设备。
- 如果看起来不太稳定，先创建一个逐字节备份。
- 运行完整扫描。
- 预览它找到的内容。
- 把恢复出来的文件保存到另一个驱动器。
只有在文件安全之后，我才会去折腾修复。
恢复完成后我会尝试的东西：
- 在磁盘管理中设置一个新的驱动器号。
- 如果文件系统看起来损坏了，就运行 CHKDSK。
- 使用 Windows 错误检查。
- 在设备管理器中删除并重新安装这个 USB 设备。
- 如果损坏问题反复出现，就格式化这个驱动器。
我的原则很简单。如果一个 U 盘在格式化之后还总是出问题，我就不会再信任它了。如果文件消失、写入失败、它随机断开连接，或者损坏问题再次出现，我就会换掉它。驱动器很便宜，丢失的数据通常不是。
现在就停止使用这个 USB。每次写入都会降低你恢复数据的几率。
我在一个重要观点上同意 @mikeappsreviewer，先恢复数据。我对 CHKDSK 的看法稍有不同。在把文件导出来之前，我会完全跳过它。CHKDSK 适合修复你不在乎数据的硬盘。对于里面还有你需要的照片和工作文档的硬盘，它并不好。它会修改文件系统。如果损坏比较严重，它有时会把原本杂乱的文件夹结构变成丢失的碎片。我经历过，真的很糟。
我会这样做：
-
先简单测试一次。
换一个 USB 端口。
换一台电脑。
如果能识别出来，先复制最重要的文件。 -
检查磁盘管理。
如果 USB 以正确的容量显示出来，这是个好迹象。
如果显示为 RAW 或未分配，就别再尝试修复工具了。 -
在反复扫描前先给 USB 做一个镜像。
如果 U 盘会断连或读取很慢，这一步很重要。
正在损坏的闪存盘通常会很快变得更糟。 -
用 Disk Drill 从镜像或直接从 USB 恢复文件。
把它安装到你的电脑上，不要装到 USB。
扫描整个设备。
如果你想先找照片，可以按文件类型筛选。
把恢复出来的文件保存到电脑内置硬盘或另一块外接硬盘，绝不要保存回同一个 USB。 -
验证恢复出来的文件。
打开一批照片。
检查文档的大小和日期。
有些恢复出来的文件看起来没问题，直到你打开才发现损坏。
如果 USB 完全无法识别、显示 0 字节、发烫，或者一会儿连上一会儿掉线，就别再自己在家恢复了。这种情况更像是硬件故障，而不是文件系统损坏。遇到这种情况，交给实验室处理成功率更高。
还有一件事。如果这些文件是照片，除了找原始文件名，也要找一些通用的找到的文件名，比如 JPG、CR2、NEF、PNG。深度扫描经常能恢复出数据，但没有原来的文件夹结构。
如果你想看可视化教程，这个USB 文件恢复分步视频指南很容易跟着操作。
恢复完成后，把这个 USB 格式化，再用几个无关紧要的文件测试一下。如果又报错，就把它扔掉。USB 闪存盘的故障率比很多人想的高得多。对于重要资料，我不会再信任它。
如果 USB 仍然能挂载，哪怕只有一分钟，我实际上会优先直接手动复制最关键的文件夹，然后再做完整恢复扫描。这一点是我与 @mikeappsreviewer 和 @sternenwanderer 略有不同的地方。制作镜像和扫描当然很明智，但如果硬盘还处于半可读状态，有时你仍然可以先把那些无法替代的东西抢救出来，然后它才会彻底出问题。
还有几件人们常常会忘记的事：
- 在 Windows 的事件查看器里检查 disk/ntfs/usb 错误。它可以提示这是文件系统损坏，还是控制器开始不稳定了。
- 在 Linux 上，Live USB 会话有时可以读取 Windows 拒绝打开的驱动器。
- 如果 Windows 显示容量正确但无法访问文件，这通常比显示 0 字节更有希望。
- 如果文件非常重要，尽量不要插拔十次。每次重新连接都可能让正在损坏的 U 盘情况更糟。
至于软件恢复，没错，Disk Drill 是一个靠谱的选择，尤其是在 USB 能被检测到但无法访问的情况下。只是不要把恢复出来的数据再写回同一个闪存盘。很多人这么做，然后还纳闷为什么一切变得更糟了。
另外，如果你想了解更多关于 USB 和闪存盘恢复工具的意见，这个帖子很有用：
适用于闪存盘和 USB 数据恢复的最佳恢复软件
还有一个很直接的事实：如果驱动器会消失、显示 0 MB、发烫，或者接口松动，软件可能救不了你。那就是实验室处理的范畴了。确实很贵，但总比丢失税务文件或多年的照片要便宜。
