Mon disque dur a commencé à afficher des secteurs défectueux, et maintenant certains fichiers importants ne s’ouvrent pas et ne se copient pas. J’essaie de déterminer si un logiciel de récupération de données peut encore récupérer des fichiers à partir de secteurs défectueux ou si le disque est trop endommagé. J’ai besoin d’aide pour choisir l’étape suivante la plus sûre avant d’aggraver la situation.
Erreurs CRC et dossiers qui ne s’ouvrent jamais, ce que j’ai fait en premier
Je suis tombé sur ce cas une fois avec un vieux HDD, et la pire erreur que j’ai faite au début a été de le laisser en ligne pendant que je continuais à relancer les lectures. Si votre disque affiche des erreurs de type cyclic redundancy check, ou si l’Explorateur se bloque quand vous ouvrez un dossier, arrêtez immédiatement d’utiliser le disque. Si c’est votre disque de démarrage, éteignez le PC. S’il est externe, débranchez-le.
Pourquoi être aussi direct à ce sujet. Parce que chaque nouvelle tentative fait travailler davantage le disque. Le système d’exploitation continue de demander les mêmes secteurs. Le firmware du disque continue d’essayer de les récupérer. Si le disque est déjà affaibli, toute cette lecture supplémentaire l’use très vite. J’ai vu un disque passer de capricieux à illisible en une seule soirée.
Ce qui se passe généralement
D’après ce que j’ai vu, ces cas se répartissent en deux catégories.
Secteurs défectueux logiciels, ou dommage logique.
C’est quand les données stockées ne correspondent plus à leurs informations de correction d’erreur. Coupure de courant soudaine, arrêts forcés, alimentation USB instable, ce genre de choses. La surface du disque peut encore être en bon état.
Secteurs défectueux matériels, ou dommage physique.
Il s’agit d’usure ou de dommages sur le plateau, ou d’un problème de tête de lecture. Un logiciel ne répare pas des dégâts physiques. Au mieux, il vous aide à éviter ces zones endommagées et à extraire ce qui peut encore être lu.
Ne commencez pas par CHKDSK
Beaucoup de gens se tournent immédiatement vers les outils de réparation. Je ne le ferais pas.
CHKDSK essaie de rendre à nouveau le système de fichiers cohérent. Son objectif n’est pas sauver chaque fichier. Son objectif est faire monter ce volume et le faire fonctionner correctement. Ce n’est pas la même chose. J’ai vu des entrées de fichiers être supprimées pendant la réparation, ce qui a aggravé la récupération ultérieure au lieu de l’améliorer.
La solution la plus sûre est d’abord de cloner le disque, secteur par secteur, ou de créer une image disque complète. Un seul passage soigneux. Copiez ce qui peut encore être lu sur un bon disque. Ensuite, arrêtez d’utiliser le disque défectueux et faites le reste à partir de la copie.
L’approche que j’utiliserais pour une récupération maison
Si vous faites cela vous-même, je commencerais avec un logiciel d’imagerie conçu pour les disques défaillants. Une option est Disk Drill.
Ce qui m’a marqué avec les versions récentes, v6 en particulier, c’était la partie sauvegarde, pas l’analyse des fichiers supprimés. Sur des disques instables, la partie utile est la façon dont il gère les zones illisibles. Beaucoup d’outils se bloquent, se figent ou continuent d’acharner les mêmes zones défectueuses. Celui-ci essaie de passer les blocs défectueux, de récupérer d’abord les données faciles, puis de revenir ensuite avec des lectures plus petites. C’est important. Moins de stress répété sur le disque, de meilleures chances d’obtenir plus de fichiers avant que le matériel ne se dégrade davantage.
Flux de travail de base
- Procurez-vous un disque de destination sain avec suffisamment d’espace libre.
- Créez une image octet par octet du disque défaillant.
- Montez ou attachez l’image dans l’outil de récupération.
- Analysez l’image, pas le disque d’origine.
- Récupérez les fichiers vers un autre disque, ni la source de l’image ni le disque défaillant.
Cette étape du milieu est tout l’intérêt de la méthode. Vous voulez que le disque défectueux soit hors tension le plus souvent possible.
Quand un logiciel n’est pas la bonne solution
Il y a une limite au-delà de laquelle le bricolage n’a plus de sens.
Si vous entendez des clics, des grincements, des bips, ou si le disque ne se lance pas, arrêtez. Même chose s’il disparaît sans cesse du bus système ou s’il n’apparaît plus dans le BIOS. À ce stade, je ne continuerais pas à faire des tests. Une panne mécanique est un autre problème.
Si les données comptent vraiment, photos de famille, archives fiscales, travail client, anciens dépôts de projets, envoyez-le dans un laboratoire. Des entreprises comme Gillware ou Techchef traitent les remplacements de têtes, les problèmes de plateau, les soucis de firmware, et elles utilisent du matériel spécialisé que les PC ordinaires n’ont pas. Cela coûte de l’argent, souvent entre 500 et 3 000 dollars d’après ce que j’ai vu, mais c’est la bonne voie pour les disques que les logiciels classiques ne peuvent pas lire.
Une fois les fichiers en sécurité
Une fois vos fichiers récupérés copiés ailleurs et après en avoir ouvert un échantillon pour vérifier qu’ils ne sont pas corrompus, vous pouvez alors bricoler avec le disque d’origine si vous le souhaitez encore. Un formatage complet, pas un formatage rapide, ou chkdsk /r dans PowerShell, marquera les zones défectueuses pour que le système de fichiers les évite.
Malgré tout, je ne ferais plus confiance à un disque après des erreurs CRC et des lectures bloquées. J’en ai gardé un une fois pour des transferts sans importance. Même dans ce cas, cela me semblait idiot, et il est mort quelques semaines plus tard.
Ce que j’ai changé après ça
J’ai commencé à faire des sauvegardes 3-2-1 parce que j’en avais assez d’apprendre cette leçon à la dure.
- 3 copies de vos données
- 2 types de stockage différents
- 1 copie hors site ou dans le cloud
Cela demande un peu de mise en place. C’est quand même plus simple que d’essayer de sauver un disque mourant à 1 h 30 du matin avec un dossier bloqué sur calcul en cours.
Oui, un logiciel peut parfois récupérer des données à partir de secteurs défectueux. Cela dépend de la nature de la panne.
Si le secteur est faible mais reste lisible après plusieurs tentatives, un logiciel de récupération peut parfois extraire le fichier. Si le secteur est perdu ou que la tête de lecture est défaillante, le logiciel atteint ses limites. Vous obtenez alors des fichiers partiels, des erreurs CRC ou des blocages.
Je suis d’accord avec @mikeappsreviewer sur un point essentiel, arrêtez les tentatives de copie classiques. Je suis légèrement en désaccord sur un point, tous les cas de secteurs défectueux ne signifient pas forcément un passage immédiat en laboratoire. Si le disque apparaît encore de façon stable dans le BIOS et ne fait pas de cliquetis, une tentative prudente en autonomie peut encore avoir du sens.
Ce qui compte, c’est le type de fichier. Une photo avec une zone endommagée peut s’ouvrir avec un défaut visuel. Un ZIP, une base de données, un PST ou un projet vidéo échoue souvent complètement à cause d’un minuscule fragment illisible. Donc récupéré ne veut pas toujours dire exploitable.
Mon ordre de priorité serait :
-
Vérifiez le SMART avec CrystalDiskInfo.
Si vous voyez augmenter les secteurs réalloués, les secteurs en attente ou les erreurs irrécupérables, le disque se dégrade. -
Créez une image du disque une seule fois.
Utilisez un outil conçu pour les disques fragiles. Disk Drill convient bien pour cela, surtout si votre objectif est de récupérer des fichiers depuis des secteurs défectueux sans solliciter le disque encore et encore. -
Travaillez à partir de l’image.
N’analysez pas le disque malade dix fois. C’est comme ça que les gens perdent encore plus de données. -
Validez les fichiers récupérés.
Ouvrez les documents. Vérifiez les vidéos. Testez les archives. Ne partez pas du principe que copié = réparé.
Si le disque clique, disparaît ou lit à 0 KB/s avec de longs blocages, arrêtez le DIY. Là, c’est du ressort d’un laboratoire.
Aussi, cette explication sur la façon dont les secteurs défectueux d un disque dur affectent la récupération des données vaut la lecture.
Version courte, ce n’est pas encore sans espoir. Mais votre marge se réduit à mesure que vous continuez à manipuler le disque.
Ce n’est pas sans espoir, mais ne confondez pas « le logiciel peut voir les fichiers » avec « le logiciel peut récupérer complètement les fichiers ». Ce sont deux choses très différentes.
Je suis globalement d’accord avec @mikeappsreviewer et @cazadordeestrellas, mais je suis un peu moins catégorique au sujet des secteurs défectueux eux-mêmes. Quelques secteurs défectueux à eux seuls ne signifient pas toujours que le disque est en train de mourir à l’instant même. Parfois, le plus gros problème est qu’une seule zone illisible se trouve dans les données critiques d’un fichier, ce qui rend le fichier inutilisable même si 99,9 % ont été copiés correctement. C’est pourquoi les documents Word, les ZIP, les PST, les VM et les bases de données sont détruits plus vite que, par exemple, les JPEG ou les MP3.
Une chose que j’ajouterais : vérifiez si les fichiers endommagés sont tous regroupés dans une même zone. Si un seul arbre de dossiers est corrompu, les dégâts peuvent être localisés, ce qui améliore vos chances pour tout le reste. Si la corruption est répartie au hasard sur tout le disque, c’est pire.
Aussi, n’évaluez pas la récupération uniquement d’après les noms de fichiers. Prévisualisez ou vérifiez par hachage ce que vous récupérez. J’ai vu des récupérations « réussies » qui étaient en réalité des victoires creuses.
Si vous faites cela vous-même, utilisez quelque chose conçu pour les disques instables comme Disk Drill, mais considérez-le comme un triage, pas comme de la magie. Donnez la priorité aux types de fichiers les plus importants d’abord si l’outil le permet. Le temps compte, et chaque lecture supplémentaire peut aggraver la situation.
Si vous voulez un guide simple pour choisir un logiciel de récupération de données fiable selon vos propres besoins, ceci est en fait utile : comment choisir le bon logiciel de récupération de données
Si le disque commence à devenir extrêmement lent, à se déconnecter, ou à faire des bruits étranges, la récupération maison est probablement terminée. À ce stade, ce n’est pas le logiciel qui échoue, c’est le matériel.
Pas désespéré, mais je nuancerais un point : les gens se concentrent souvent trop sur le nombre de secteurs défectueux et pas assez sur le comportement du disque. Un disque avec quelques secteurs défectueux qui lit de façon stable peut encore vous offrir une chance correcte de récupération. Un disque avec seulement « quelques » alertes SMART mais des blocages constants est souvent le cas le plus dangereux.
Je rejoins @cazadordeestrellas, @viajantedoceu et @mikeappsreviewer sur l’idée générale : un logiciel peut récupérer malgré des secteurs défectueux, mais il ne peut pas inventer des données physiquement illisibles. Là où je ne suis que légèrement en désaccord, c’est avec l’idée que SMART raconte toute l’histoire. J’ai vu des disques en très mauvais état avec un SMART « acceptable » et des disques d’apparence saine qui étaient déjà en train de lâcher.
Ma règle est simple :
- Si des fichiers échouent aléatoirement mais que le disque reste détecté, le logiciel a encore une chance.
- Si le disque disparaît, clique ou bloque complètement le système, le logiciel vit sur du temps emprunté.
Une chose supplémentaire à prendre en compte : parfois, ce sont les métadonnées du système de fichiers qui ont été touchées, et non le contenu des fichiers. Dans ce cas, vos documents ou photos existent peut-être encore sur le disque, mais la structure des dossiers est endommagée. C’est là que les outils de récupération peuvent faire mieux qu’une copie normale, parce qu’ils analysent par signatures au lieu de se fier à la table de fichiers endommagée.
Disk Drill est une option raisonnable ici.
Avantages
- bon pour lire des supports défaillants sans se comporter comme un simple copieur de fichiers
- peut récupérer à partir d’images, ce qui est plus sûr que de solliciter le disque d’origine
- assez simple à utiliser si vous n’employez pas de matériel de laboratoire professionnel
Inconvénients
- si les dommages sont physiques et graves, il ne fera pas de miracles
- les analyses approfondies peuvent quand même prendre une éternité sur des disques instables
- les noms de fichiers/dossiers récupérés ne sont pas toujours parfaitement préservés dans les cas difficiles
Donc oui, un logiciel peut aider, surtout si les zones illisibles sont limitées et que vos fichiers importants ne se trouvent pas exactement dessus. Mais si les secteurs défectueux chevauchent des parties critiques d’un ZIP, PST, VM ou d’une base de données, la récupération peut être techniquement « réussie » alors que le fichier reste inutilisable. C’est la partie que les gens n’apprennent qu’après coup.